第一章 總 則
第一條 為給公司員工提供正確的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，以便更好的執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，遵守國家法律和社會公共道德，展現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌，特制定本規(guī)范。
第二章 遵守公德
第二條 公司員工必須遵紀(jì)守法，秉承不違背公德、不違反法律的觀念，做維護社會公德的模范。
第三章 愛崗敬業(yè)
第三條 愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
第四條 盡職盡責(zé)：要求員工必須做到三負(fù)責(zé)，即對社會負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作任務(wù)和履行崗位職責(zé)，敢于擔(dān)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)。
第五條 服從領(lǐng)導(dǎo)：員工必須服從層級管理，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排開展工作。
第六條 逐級上報：員工匯報工作應(yīng)先向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報，除特別情形下，不得越級匯報。
第四章 團結(jié)協(xié)作
第七條 對待領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
第八條 緊密團結(jié)，精誠合作，工作中主動交流，積極協(xié)調(diào)，相互補臺，相互支持，建立起融洽的人際關(guān)系。
第九條 嚴(yán)以律己寬以待人，相互關(guān)心，相互尊重，秉持公心開展批評與自我批評。
第十條 平等相待，團結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進工作中，不搞小團體、小幫派，倡導(dǎo)在工作基礎(chǔ)上建立親密和諧的同事間關(guān)系。
第十一條 不撥弄是非，不無中生有，不挑撥離間，不說有損團結(jié)的話，不做有損團結(jié)的事。
第十二條 保持積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以積極包容的心態(tài)對待工作中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以可行的方法解決問題。
第五章 遵守紀(jì)律
第十三條 層級管理是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和工作調(diào)動，不得公開頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
第十四條 公司內(nèi)部會議，應(yīng)提前10分鐘到會，除特殊情況需請假外，皆須按要求參加。
第十五條 遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡，病假、事假應(yīng)及時申請或通知本部門負(fù)責(zé)人，并通過OA審批請假。
第十六條 公司員工必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班期間不擅離職守，不串崗及私自外出，不聊天、聽音樂、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料或動用他人物品。
第十七條 工作時間不應(yīng)因打私人電話，影響他人辦公，私人電話應(yīng)在辦公區(qū)外接打。
第十八條 上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在辦公區(qū)域吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊，不做其他與工作無關(guān)的事。
第六章 誠實自律
第十九條 遵守職業(yè)道德，廉潔自律，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風(fēng)。
第二十條 不得利用職務(wù)和工作之便向他人索取錢財或為個人、親友謀私利。
第二十一條 不得挪用公司財物，不得利用職務(wù)之便將公司財務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。
第二十二條 對于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物應(yīng)及時上交。
第七章 安全和保密
第二十三條 要隨時隨地注意防火防盜，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時報告處理。
第二十四條 注意公司現(xiàn)金和貴重財物的安全存放，辦公區(qū)域無人時要隨手關(guān)門。
第二十五條 嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密制度，嚴(yán)守公司秘密。公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、人事信息、財務(wù)資料、招投標(biāo)資料、客戶資料設(shè)計方案、營銷方案、合同文件、管理文件、會議記錄等均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。
第八章 儀表大方
第二十六條 員工必須儀表端莊、整潔。
（一）頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男員工不蓄長發(fā)、不染發(fā)。
（二）指甲：應(yīng)注意經(jīng)常修剪指甲，不在辦公區(qū)修剪。
（三）胡子：不留胡須，保持面部清潔。
（四）口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
（五）妝容：女職員化妝應(yīng)以端莊健康為主，不得濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水，提倡畫淡妝。
第二十七條 工作日及工作場合一律著工裝。未作統(tǒng)一著裝要求的其它場合，應(yīng)以利于工作為準(zhǔn)，確保清潔、方便，不過分追求妝飾。
（一）領(lǐng)帶、腰帶：外出前或重要公眾場合應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的搭配。領(lǐng)帶不得污損，不得隨意歪斜系戴。不系過于休閑或異形腰帶。
（二）鞋子：應(yīng)保持清潔干凈，以利于工作為準(zhǔn)，不穿過高的高跟鞋，不穿奇異形狀的鞋，不穿拖鞋。
第九章 言行文明
第二十八條 在公司及其它公務(wù)場合應(yīng)保持端正文明的姿勢和動作。
(一）站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領(lǐng)導(dǎo)、客戶面前，不得把手交叉抱在胸前。
（二）坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
（三）公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭致意，以職務(wù)稱呼領(lǐng)導(dǎo)。
（四）握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
（五）遞交文件。要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接取。
（六）走通道、走廊時要放慢腳步。遇到領(lǐng)導(dǎo)或客戶要禮讓，不得搶行。
第二十九條 待人禮貌。
（一）在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
（二）介紹時應(yīng)按上級或齡長者，女性依次介紹，一人介紹多人時應(yīng)先介紹上級或齡長者，其它場合應(yīng)遵循“先人后己”的原則。
（三）名片應(yīng)先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。
（四）接受對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，準(zhǔn)確記住對方姓名后，將名片收起。
（五）熱情接待每一位客人，不以貌取人，與客人約見要準(zhǔn)時，如有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶。
（六）與客戶會晤時嚴(yán)禁蹺二郎腿，顛腿等不雅行為。
（七）上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。
（八）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
第三十條 電話接聽處理
（一）辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應(yīng)有較強的隨機應(yīng)變能力。
（二）重要電話接聽?wèi)?yīng)做好電話記錄工作，將電話接聽內(nèi)容并及時傳達、回復(fù)。
（三）語言要求：規(guī)范禮貌、簡潔耐心。
（四）電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結(jié)束時要說：“再見”。
（五）接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。
第十章 美化環(huán)境
第三十一條 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公區(qū)域發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等應(yīng)隨手拾起來。
第三十二條 創(chuàng)造整潔舒適的辦公環(huán)境，不得隨意亂堆亂掛私人物品，不得隨意攜帶外來人員進入辦公區(qū)域。
第三十三條 保持辦公環(huán)境的肅靜，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)大聲暄嘩、聊天或隨意制造噪音。
第三十四條 保持清潔衛(wèi)生，及時整理辦公用品，及時傾倒個人辦公垃圾。處理完畢的文件、資料應(yīng)及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場。
第三十五條 辦公用品實行定位擺放管理，以利于提高工作效率。
第十一章 愛惜公共財物
第三十六條 愛護公司公共財物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，提高成本意識。
（一）不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品，不公物私用。
（二）按照相關(guān)要求使用辦公用品和公司各種辦公設(shè)備，下班后要關(guān)好設(shè)備再離開公司。
（三）愛護公司財物，不得故意損壞，不得隨意挪用。
（四）自覺履行公司公共辦公物品清潔維護的義務(wù)，以延長辦公用品使用壽命。
（五）辦公區(qū)使用人自覺履行綠植等養(yǎng)護責(zé)任。
第十二章 附 則
第三十七條 本規(guī)范由日照市國豐土地綜合治理有限公司負(fù)責(zé)解釋、修訂、廢止。
第三十八條 本規(guī)范自公布之日起試行。
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