序 言
歡迎加入本酒店，為使您能愉悅的進(jìn)入工作，本手冊將向您詳細(xì)的介紹酒店各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、福利待遇及注意事項(xiàng)等，它將是您在本酒店工作指南。未來的日子里，您將與國恒藍(lán)鯨酒店協(xié)作奮斗，完成自我挑戰(zhàn)和超越，攜手打造共同的夢想！
本手冊介紹了國恒藍(lán)鯨酒店的各項(xiàng)政策、項(xiàng)目及福利等重要信息。本手冊旨在為您介紹基本訊息，而不是詳細(xì)地介紹所有政策或解答您所有的疑慮。
在酒店工作期間，在您遇到問題時(shí)，您的直接上級將是您的最初也是最佳資源。他/她能幫助您解答大多數(shù)本手冊未涉及的問題。
就像所有的成功企業(yè)一樣，國恒藍(lán)鯨正不斷地高速增長和改變，我們的業(yè)務(wù)及員工的需求也是如此。因此，酒店保留在任何時(shí)候更新或廢除某些政策或福利的權(quán)利。此外，若本手冊約定內(nèi)容與當(dāng)?shù)卣邲_突，應(yīng)以當(dāng)?shù)貏趧臃煞ㄒ?guī)為準(zhǔn)。
本手冊的部分內(nèi)容不適用于非全日制工、勞務(wù)工、實(shí)習(xí)生及短期合約員工。
第一章關(guān)于國恒藍(lán)鯨酒店
第二章 人事管理制度
一、入職
二、勞動合同
三、試用期
四、異動
五、晉升
六、薪酬
七、福利
八、考勤管理
九、培訓(xùn)
十、離職
第三章 工作規(guī)范
一、行為規(guī)范
二、儀容儀表
三、紀(jì)律準(zhǔn)則
四、安全守則
五、員工餐廳管理
六、員工宿舍管理
第一章 關(guān)于國恒藍(lán)鯨酒店
日照國恒藍(lán)鯨酒店是一家集豪華、舒適與便捷于一體的高端四鉆酒店，占地36000平，地處日照市東港區(qū)北海路與桃花島二路交匯處西100米，位于山海天旅游度假區(qū)核心地帶。緊鄰中國杜鵑花博覽園、日照海濱國家森林公園、桃花島風(fēng)景名勝區(qū)，靠近日照大學(xué)城、海洋公園、東夷小鎮(zhèn)等商業(yè)區(qū)，周邊交通極為便利，為您的商務(wù)出行或休閑度假提供最為理想的居停之所。
品牌形象及核心價(jià)值觀：
我們接待的不僅僅是客人，更是來自遠(yuǎn)方的朋友?！澳男枨?、我的責(zé)任”是帶給客人的個(gè)性魅力，更是客人鐘情國恒藍(lán)鯨的原因。
友善：朋友般真誠接待每一位旅客，提供高品質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)懷：我們在乎客戶的一舉一動，為客戶提供及時(shí)、恰到好處的服務(wù)。
個(gè)性：每個(gè)客戶都是獨(dú)一無二的，因此個(gè)性化定制理念告訴我們要根據(jù)客戶的需求和要求，靈活的提供個(gè)性化服務(wù)。
誠信與責(zé)任：誠信與責(zé)任是服務(wù)理念中的重要價(jià)值觀。誠信意味著誠實(shí)守信、恪守承諾，而責(zé)任則強(qiáng)調(diào)對工作和客戶負(fù)責(zé)，始終保持高度的職業(yè)操守。
第二章 人事管理制度
一、入職
（一）選用原則
（1）國恒藍(lán)鯨致力于選用最合適的優(yōu)秀人才。用人原則以能力為準(zhǔn)，提供人人均等的就業(yè)、培訓(xùn)、發(fā)展和提升的機(jī)會。這項(xiàng)政策的執(zhí)行不受種族、膚色、性別、年齡、性取向、殘疾或民族狀況的影響。
（2）酒店選用的對象是符合工作崗位要求并具有發(fā)展?jié)摿Φ摹o任何犯罪記錄的年滿16周歲以上，具有完全民事行為能力的個(gè)人。
（3）酒店對未與原用人單位解除或終止勞動關(guān)系者不予錄用。
（二）入職手續(xù)
在您為酒店開始服務(wù)前，請如實(shí)填寫提供給您的《報(bào)名登記表》，并向酒店提交以下證件及復(fù)印件（若隱瞞或提供虛假資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即被辭退并不作任何補(bǔ)償。）
（1）本人有效身份證原件及復(fù)印件；
（2）本人學(xué)歷證明原件及復(fù)印件；
（3）本人專業(yè)資格及技能證書原件及復(fù)印件；
（4）本人特殊工種上崗證原件及復(fù)印件；
（5）有效時(shí)間內(nèi)地區(qū)有效的本人健康證（有效期：一年以內(nèi)）；
（6）原單位離職證明；
（7）一寸彩色相片3張；
（8）個(gè)人征信證明；
（9）無犯罪記錄證明；
（10）個(gè)人銀行卡開戶信息；
（11）各部門指定需要的其他證件。
在提交完上述資料，同時(shí)符合要求的:簽收員工手冊、簽訂勞動合同。
二、勞動合同
（一）勞動合同簽訂
（1）新員工在入職一個(gè)月內(nèi)（法定節(jié)日順延），第三方公司與其簽訂勞動合同，重要崗位還須簽訂保密協(xié)議；
（2）員工應(yīng)嚴(yán)格履行勞動合同書和保密協(xié)議書中的各項(xiàng)權(quán)利和義務(wù)。
（二）勞動合同續(xù)簽
若合同到期，第三方公司將會提前30天與您確定勞動合同的續(xù)簽，如因個(gè)人原因拒接續(xù)簽，請?jiān)谠贤跐M前30天作出書面回應(yīng)并提交《自愿離職證明》，否則視為同意續(xù)簽。
（三）勞動合同變更（解除、終止）
（1）平等協(xié)商解除；
（2）若您嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反酒店的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，第三方公司可不必提前通知您而解除勞動合;
（3）勞動合同書中約定的解除條件、終止條件出現(xiàn)時(shí)；
（4）法律、酒店規(guī)章制度中關(guān)于勞動合同變更條件出現(xiàn)時(shí)。
三、試用期
您將經(jīng)歷合同條款中所注明的試用期，試用期包含在勞動合同期限內(nèi)。在試用期內(nèi)公司將審核您的工作表現(xiàn)。第三方公司可在試用期內(nèi)根據(jù)勞動法規(guī)或勞動合同約定與您解除勞動關(guān)系。
試用期內(nèi)，如您被證明不符合聘用條件的，第三方公司可以在試用期滿前隨時(shí)解除勞動合同。以下情況均視為不符合聘用條件。
（1）您提供或要求第三方為其提供虛假的個(gè)人信息、材料或與其錄用有關(guān)的虛假信息、資料；
（2）您未能通過健康體檢；
（3）您對其前雇主負(fù)有未結(jié)清的債務(wù)或其他責(zé)任，且酒店認(rèn)為該等債務(wù)或責(zé)任會對其與公司之間的勞動關(guān)系的履行帶來不利影響；
（4）您對其前雇主負(fù)有競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)，限制其與公司建立勞動關(guān)系；
（5）您未能通過公司的工作考核；
（6）未滿16周歲或不具有完全民事行為能力者；
（7）謊報(bào)本人個(gè)人信息或者有任何不誠實(shí)行為者；
（8）有精神病史或患有《傳染病防治法》規(guī)定的甲類傳染病和乙類傳染病的；
（9）酗酒、吸毒者；
（10）在試用期內(nèi)違反行為規(guī)范或?qū)е录o(jì)律處分的；
（11）在試用期內(nèi)工作能力不符合要求；
（12）沒有與原用人單位解除勞動關(guān)系；
（13）被有關(guān)政府機(jī)構(gòu)以及相關(guān)法規(guī)列為不得從事公司工作的；
（14）未完成相關(guān)法規(guī)規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；
（15）您因不可歸咎于公司的原因，入職手續(xù)在兩周
內(nèi)仍無法完成者；
（16）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情形或其他公司方合理認(rèn)定的情形。
四、異動
公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，有權(quán)調(diào)動您的職務(wù)、崗位等，任何員工不得以個(gè)人意志為條件予以推脫或拒絕，并自愿服從公司的安排。
五、晉升
根據(jù)您的能力和工作表現(xiàn)，公司將會給您提供公平和平等的晉升機(jī)會，但所有的轉(zhuǎn)正和晉升都必須通過培訓(xùn)及考核。
六、薪酬
（一）工作時(shí)間
結(jié)合酒店行業(yè)特珠性和不同崗位實(shí)際情況，根據(jù)國家《勞動合同法》關(guān)于工作時(shí)間的有關(guān)規(guī)定，公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制和其工作時(shí)間制度（不定時(shí)工作制和綜合工時(shí)制相結(jié)合的工作時(shí)間計(jì)算模式，具體崗位工作時(shí)間根據(jù)酒店排班表或相關(guān)制度執(zhí)行。）
（二）交接班
為了保證交班的順利進(jìn)行，請您務(wù)必在規(guī)定的上班時(shí)間提前15分鐘到店進(jìn)行交接工作。當(dāng)您下班時(shí)候，必須待接 班的同事到達(dá)并交待清楚工作后才可離開崗位，如交班的同事未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，請您務(wù)必堅(jiān)守崗位，等到上司作出安排后才可離去。
（三）薪酬發(fā)放日期、假期薪酬待遇
（1）薪金計(jì)算發(fā)薪日為次月15日核算發(fā)放。酒店將視經(jīng)營狀況及國家有關(guān)規(guī)定調(diào)整員工的薪金；酒店根據(jù)不同部門、不同崗位、不同責(zé)任而劃分若干薪金等級。
（2）員工按規(guī)定休年休假、工傷治療假、婚喪假期間，固定工資全額發(fā)放，績效工資根據(jù)有關(guān)規(guī)定和績效結(jié)果核發(fā)。
（3）特殊時(shí)期薪酬
1.曠工員工，曠工期間按照1.5倍固定工資扣罰。
2.員工被司法機(jī)關(guān)依法限制人身自由的，因違規(guī)違紀(jì)、重大責(zé)任事故等原因被停職、免職、引咎辭職、責(zé)令辭職、解除勞動合同的，當(dāng)年尚未兌現(xiàn)的薪酬不再發(fā)放。
（四）法定休假節(jié)日
元 旦：休假1天（公歷1月1日）
清明節(jié)：休假1天（公歷清明）
勞動節(jié)：休假1天（公歷5月1日）
端午節(jié)：休假1天（農(nóng)歷五月初五）
中秋節(jié)：休假1天（農(nóng)歷八月十五）
國慶節(jié)：休假3天（公歷10月1日、2日、3日）
春 節(jié)：休假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）
（五）其他假期
除工傷假等特殊情況外，所有假期必須事前獲所在部門經(jīng)理批核。急診病假可事先電話通知，病愈后，再提供相關(guān)證明補(bǔ)辦手續(xù)，所有《假期申請表》必須及時(shí)提交給所在部門經(jīng)理。在未收到由酒店總經(jīng)理發(fā)回經(jīng)過批準(zhǔn)的《假期申請表》前，請不要私自擅離崗位。否則，視為曠工。若發(fā)現(xiàn)您申請假期時(shí)提供虛假理由及證明，或未經(jīng)公司的批準(zhǔn)在為其他酒店工作，將視為嚴(yán)重違紀(jì)，予以辭退，并不做任何補(bǔ)償，同時(shí)，公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
1.婚假
達(dá)到法定結(jié)婚年齡，3天的有薪婚假。必須提前申請報(bào)總經(jīng)理批核，并提供相關(guān)證明。
2.喪假
員工的直系親屬死亡（配偶、子女、父母、配偶父母），3天的有薪喪假，死亡證明的復(fù)印件需交給部門經(jīng)理，報(bào)總經(jīng)理批核。
3.產(chǎn)假
公司將對符合國家計(jì)劃生育政策，具有合法婚姻關(guān)系的女性職工提供國家規(guī)定的帶薪產(chǎn)假，對特殊情況者，按政府有關(guān)規(guī)定之條款和政策予以調(diào)整。
4.工傷假
若在工作時(shí)間內(nèi)因工而受傷，請立即通知酒店綜合部，因工致傷亡待遇，酒店將會按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.事假
事假必須以《假期申請表》的形式先經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，再報(bào)總經(jīng)理批核。在事假期間不帶薪，無相關(guān)福利。
6.公休
每月例休4天，每月按酒店規(guī)定享受公休。
7.年假
在國恒藍(lán)鯨酒店工作1年至10年的年休假天數(shù)5天；
在國恒藍(lán)鯨酒店工作10年至15年的年休假天數(shù)10天；
在國恒藍(lán)鯨酒店工作15年以上的年休假天數(shù)15天。
（六）工資構(gòu)成與計(jì)算
（1）工資表項(xiàng)目
試用期工資、轉(zhuǎn)正工資、基本工資、崗位工資、出勤計(jì)薪標(biāo)準(zhǔn)、試用期計(jì)薪天數(shù)、病/事、曠工、當(dāng)月工資、高溫補(bǔ)貼、其他補(bǔ)發(fā)、過失、賠償、稅前工資、個(gè)人所得稅、實(shí)發(fā)工資。
（2）工資表項(xiàng)目的解釋說明
試用期工資：每個(gè)入職員工均需要進(jìn)行崗位工作試用，試用期工資即為該考核時(shí)間段內(nèi)的月工資標(biāo)準(zhǔn)。
轉(zhuǎn)正工資：當(dāng)經(jīng)過試用期考核合格后，轉(zhuǎn)正為正式員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)。
基本工資：基本工資為日照市(當(dāng)年度）最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
崗位工資：指轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)減除基本工資。
出勤計(jì)薪標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月記薪天數(shù)=本公司根據(jù)不同崗位例行休假天數(shù)+自然月內(nèi)實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù)（當(dāng)月含有法定節(jié)假日應(yīng)+法定節(jié)假日，如當(dāng)月補(bǔ)休，則不需要計(jì)入）
試用期計(jì)薪天數(shù)：每月的計(jì)薪周期為自然月，其中在計(jì)薪周期內(nèi)若有轉(zhuǎn)正，則轉(zhuǎn)正前的出勤計(jì)為試用期計(jì)薪天數(shù)，按照試用期月工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。
病、事假：指在一個(gè)計(jì)薪周期內(nèi)所請的病假天數(shù)和事假天數(shù)的總和，（病假應(yīng)提供正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病例證明，并有主治醫(yī)生簽名和醫(yī)院公章。病假工資按照日照市最低工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行折算支付。事假屬于無薪假，即不計(jì)為出勤）。
曠工：即指員工在未取到請假許可的情況下，私自缺勤的天數(shù)。曠工按照酒店相關(guān)制度進(jìn)行處罰。
當(dāng)月工資：當(dāng)月工資的計(jì)算方法為：崗位工資/當(dāng)月總天數(shù)*計(jì)薪天數(shù)＋績效工資
其他補(bǔ)發(fā)：指上月應(yīng)發(fā)未發(fā)工資部分。
過失：指員工在工作或后勤區(qū)域違規(guī)違紀(jì)所受到的處罰。
賠償：指員工在工作或后勤區(qū)域因個(gè)人原因?qū)е碌馁Y產(chǎn)流失、破損等應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。
稅前工資：指員工當(dāng)月應(yīng)發(fā)工資減掉社保費(fèi)用、過失、賠償?shù)瓤垌?xiàng)。稅前工資=應(yīng)發(fā)工資-個(gè)人承擔(dān)社保費(fèi)用-過失-賠償。
個(gè)人所得稅：指稅前工資高出5000元部分，具體繳納的稅率根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
實(shí)發(fā)工資：指稅前工資減除個(gè)人所得稅。
七、福利
（一）社會保險(xiǎn)
（1）公司將按國家規(guī)定為您提供社會保險(xiǎn)，以感謝您現(xiàn)在對酒店的貢獻(xiàn)，解除后顧之憂。其享有方式按照酒店投保所在城市勞動和社會保障局的相關(guān)規(guī)定；
（2）謝絕和酒店方簽訂任何自動放棄購買社會保障的保證書的，第三方公司將不予受理。
（二）住宿安排
國恒藍(lán)鯨酒店為您提供免費(fèi)食宿。居住宿舍的您必須遵守酒店的宿舍紀(jì)律與規(guī)定，違反者將獲紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重者視為嚴(yán)重違反公司紀(jì)律規(guī)定，予以辭退，不做任何補(bǔ)償，如給公司造成損失，應(yīng)予全額賠償。
八、考勤管理
（1）適用人員：藍(lán)鯨酒店所有在職人員。
（2）考勤違紀(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)：
每月累計(jì)三次或以下漏打卡不作處罰，第四次或以上將給予通報(bào)批評；
上下班遲到、早退，當(dāng)值期間擅離崗位，根據(jù)每月累計(jì)缺崗時(shí)間做如下相應(yīng)處罰；具體處罰參照各部門《績效考核制度》。
（3）曠工：
未出具休假、事假證明者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工。休假未經(jīng)批準(zhǔn)或逾期不返回工作崗位者則按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工；
輪班、調(diào)班不服從安排，強(qiáng)行自由休假者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工；
請假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工；
不服從工作安排，調(diào)動未到崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工；
不請假離崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工；
曠工1天，當(dāng)天工資不計(jì)、連續(xù)曠工三天予以辭退、當(dāng)月累計(jì)曠工達(dá)3天予以辭退，以《通知書》形式發(fā)送至員工預(yù)留電子郵箱或微信號，視為送達(dá)。
（4）考勤管理規(guī)定：
員工上、下班必須報(bào)部門負(fù)責(zé)人簽到，嚴(yán)禁代人或委托他人簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方當(dāng)事人均按嚴(yán)重警告，并計(jì)入個(gè)人檔案。
員工應(yīng)在上崗前15分鐘到達(dá)酒店，做好上崗前的一切準(zhǔn)備工作。
九、培訓(xùn)
（一）理論培訓(xùn)
包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、專業(yè)知識培訓(xùn)等，使員工具備完成本職工作所必需的理論基礎(chǔ)知識。
（二）技能培訓(xùn)
包括崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)實(shí)操技能。
十、離職
（一）凡主動辭職者，必須提前一個(gè)月（試用期提前7天）填寫離職申請書，經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意并簽核準(zhǔn)報(bào)送綜合部備案后，方可進(jìn)入離職期并準(zhǔn)備和辦理相關(guān)離職手續(xù)；
（二）員工離職時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定移交所有工作、文檔資料、技術(shù)成果、商業(yè)信息、公司財(cái)產(chǎn)等，移交手續(xù)清單經(jīng)公司相關(guān)主管部門簽核交綜合部備案后，方可正式離職；
（三）員工如未辦理離職手續(xù)就擅自離職，屬嚴(yán)重違反公司制度和勞動紀(jì)律的行為，視作曠工，經(jīng)公司通知或未在離崗2日內(nèi)遞交《離職申請書》并辦理離職交接手續(xù)，第4日作辭退（解除勞動合同）處理，以《通知書》形式發(fā)送至員工在本手冊最后一頁預(yù)留的電子郵箱或微信，公司電子端或微信顯示送達(dá)成功即視為送達(dá)。工資不予結(jié)算；因擅自離職給公司造成任何損失，公司將根據(jù)法律法規(guī)和下述第7項(xiàng)的約定進(jìn)行索賠和追究法律責(zé)任。本條約定送達(dá)方式適用于本手冊及《勞動合同書》；
（四）原則上因個(gè)人原因辭職的，6個(gè)月以內(nèi)不能再重新入職；
（五）所有被解雇的員工，原則上不能以任何理由再次在國恒藍(lán)鯨酒店任職；
（六）離職后，如您獲準(zhǔn)重新再進(jìn)入國恒藍(lán)鯨酒店時(shí)，工齡將從最后一次進(jìn)入酒店的時(shí)間起計(jì)；
（七）如員工擅自離職或未按照要求辦理工作交接，員工應(yīng)支付給公司本人離職前12個(gè)月的月平均工資金額6倍的賠償，公司有權(quán)不予辦理離職手續(xù)并要求員工就此給公司造成的實(shí)際損失予以賠償。實(shí)際損失包括但不限于：1.公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)；2.公司臨時(shí)安排在職著代人員的額外管理費(fèi)；3.公司臨時(shí)使用的替代人員的勞動報(bào)酬及相關(guān)管理費(fèi)；4.對公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的其他直接經(jīng)濟(jì)損失；
（八）員工離職時(shí)，工作服折舊計(jì)算，扣除相應(yīng)費(fèi)用。（年限平均法：月折舊額=資產(chǎn)原值/2年/12）
第三章 工作規(guī)范
一、行為規(guī)范：
儀表：--衣履整齊潔凈 發(fā)型規(guī)范 胸牌端正完好 遵守酒店儀容儀表修飾標(biāo)準(zhǔn)，展示自己最佳的儀容儀表形象。
微笑：--始終向與目光相遇的客人微笑。
問候：--在迎面相逢并且目光相遇時(shí) 要熱情問候 自然親切 聲音適中 盡可能尊稱客人的姓氏。
讓路：--在與客人迎面相遇時(shí)，要止步側(cè)身禮讓并致微笑和問候。
起立：--居坐時(shí)遇客人來訪，要主動起立、微笑、問候并熱忱服務(wù)。
優(yōu)雅：--在客人活動場所，要?jiǎng)幼鬏p緩 言語低調(diào) 舉止優(yōu)雅,鈴響三聲內(nèi)接聽電話，通話結(jié)束后要等客人先掛斷電話后再輕輕掛斷電話。
關(guān)注：--目光要始終關(guān)注客人，盡量預(yù)先察覺并提供客人滿意需求
盡責(zé)：--永遠(yuǎn)不對客人說“不”按“首問負(fù)責(zé)”制度和程序如遇客人詢問自己不能解答的問題或不屬于本崗位職責(zé)的事宜要主動聯(lián)系辦理,如遇客人詢問店內(nèi)場所，不僅要指明去向還要盡可能陪同前往。
致歉：--為自己或同事的失誤向客人真誠道歉，并使投訴的客人立即得到安撫，及時(shí)快速采取補(bǔ)救行動，盡最大可能讓客人滿意，并予以復(fù)核。
保潔：--維護(hù)酒店環(huán)境整潔，遇到煙頭、紙霄等廢棄物要主動撿拾，有擺放不當(dāng)物品要主動恢復(fù)。
二、儀容儀表
（一）儀態(tài)
（1）站立姿勢是將兩腳自然分開與肩同寬，頭要正、肩要平、兩眼平視前方、挺胸收腹；在營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得東倒西歪、前傾后靠、不得伸懶腰、駝背；
（2）行走時(shí)步伐穩(wěn)重、表情自然、禁忌跑步，二人并肩而行不得搭肩、挽手；與客人相遇應(yīng)靠邊而行，必要時(shí)應(yīng)讓客人先行，不能從二人中間穿行；如請人讓路講對不起，不得橫沖中直撞、粗俗無禮；
（3）雙手不得又腰、交叉于胸前、插入衣褲或隨意亂放，營業(yè)區(qū)域內(nèi)不能抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲擊、或玩弄其他物品；
（4）營業(yè)區(qū)域內(nèi)不得哼歌、吹口哨、晃腳；
（5）不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物；
（6）不要將任何物件夾于腋下；
（7）在客人面前，不能經(jīng)常看手表；
（8）咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后并說對不起；
（9）不得談笑，大聲說話、喊叫，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響；
（10）不得用手指或筆桿指客人或替客人指示方向；
（11）要注意自我控制，隨時(shí)注意自己的言行舉動。
（二）儀表
（1）身體、面部、手部必須清潔；
（2）上班前不能吃會造成口氣的食物；
（3）頭發(fā)要常洗、整齊，不要遮擋臉和耳朵，不能有頭屑；
（4）女員工上班要化淡妝，但不得濃妝艷抹；
（5）不得留長指甲，只可涂透明指甲油；
（6）只允許戴手表、婚戒以及無墜耳釘。廚房員工上班時(shí)不佩戴戒指;
（7）制服外衣、衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，紀(jì)念章、筆、紙張等；
（8）所有員工不得紋身、刺青。
（三）表情
（1）微笑是員工最起碼應(yīng)該有的表情，以露出八顆牙齒為宜；
（2）面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢；
（3）與客人交談時(shí)要注意眼看對方，用心傾聽，并不時(shí)給予相應(yīng)的反應(yīng)，不得東張西望、心不在焉；
（4）在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張、恐懼的表情，不要扭捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、頻繁眨眼；
（5）員工在服務(wù)工作中打電話或與客人交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)立即微笑點(diǎn)頭示意，表示已注意到他（她）的來到，不能毫無表示，等客人先開口。
（四）言談
（1）聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲調(diào)不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚；
（2）三人以上對話，要用相互都懂的語言，不講過份的玩笑；
（3）說話注意藝術(shù)，多用敬語，注意“請”、“謝”字不離口；
（4）不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人；
（5）要注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前要稱呼“先生”或“小姐/女士;
（6）指第三者時(shí)不應(yīng)稱“他（她）”而應(yīng)說“那（這）位先生（女士）;
（7）從客人手上接過任何物件時(shí)都要說謝謝；
（8）客人講“謝謝”時(shí)要答“不用謝”，不要毫無反應(yīng)；
（9）見到客人要主動打招呼、問好。
三、紀(jì)律準(zhǔn)則
以下的員工守則是為了保證高標(biāo)準(zhǔn)的工作質(zhì)量和員工的優(yōu)良服務(wù)。不遵守這些原則將影響酒店的正常運(yùn)作，員工也將因此受到紀(jì)律處分。
管理部門也許會實(shí)行較以下所述的更輕或更重的紀(jì)律處分,這將取決于不同的具體情況。
對有以下一類違例行為的員工，酒店將進(jìn)行口頭警告；
對有以下二類違例行為的員工，酒店將進(jìn)行書面警告；
對有以下三類違例行為的員工，酒店將進(jìn)行嚴(yán)重違紀(jì)處罰告并將解除勞動合同關(guān)系。
凡過失處置前必須和酒店管理層商討，不允許無視情節(jié)的輕重而濫施紀(jì)律處分。在實(shí)行任何紀(jì)律處分時(shí)，所有的證明文件或證據(jù)必須立即呈交酒店管理層。每一項(xiàng)紀(jì)律處分都必須向員工解釋清楚，并且員工有權(quán)向酒店管理層提出意見。
（一）一類違例：
（1）下班或休假時(shí)在酒店閑逛；
（2）工作時(shí)間接待私人探訪或接聽私人電話；
（3）在酒店內(nèi)有任何影響酒店秩序的行為，如奔跑、大聲喊叫或言語粗俗；
（4）拒絕服從或不遵守保安政策，比如拒絕提交已經(jīng)帶出或帶進(jìn)酒店的包裹讓授權(quán)的保安人員檢查；
（5）不接受酒店定時(shí)期的體檢；
（6）工作時(shí)不戴工牌或不穿規(guī)定的制服；
（7）未經(jīng)事先批準(zhǔn)擅自使用客人設(shè)施；
（8）不遵守安全條例或規(guī)定；
（9）在酒店內(nèi)亂扔垃圾；
（10）對待客人、上司及同事缺乏禮貌或亂發(fā)脾氣；
（11）衣著邋遢；
（12）辦事拖沓，工作懶散；
（13）工作時(shí)佩戴允許范圍之外的掛件或首飾；
（14）在酒店外穿制服（除了服務(wù)客人所需）；
（15）工作時(shí)間飲用含酒精的飲料；
（16）在酒店內(nèi)手牽手或勾肩搭背，舉止不雅；
（17）在公眾區(qū)域挖鼻孔或摳耳朵；
（18）違反儀容儀表要求；
（19）工作時(shí)說方言，而不講專業(yè)語言。
（二）二類違例：
（1）工作時(shí)三心二意或做私人事情（如：看書、玩手機(jī)、看視頻）；
（2）工作表現(xiàn)不盡人意，經(jīng)常遲到、不服從主管的命
令或無故缺席；
（3）在已被通知要加班的情況下無故缺席；
（4）交偽造的文件，如醫(yī)生證明等；
（5）未經(jīng)許可，擅自使用或擅開酒店的交通工具、機(jī)器或設(shè)備等；
（6）提供假的證據(jù);
（7）寫恐嚇信和匿名信；
（8）工作時(shí)間睡覺；
（9）在更衣柜內(nèi)藏匿酒店的財(cái)物；
（10）破壞公共財(cái)產(chǎn)，如在墻上、衛(wèi)生間、電梯或酒店物品上涂寫；
（11）在地上或向墻上吐痰；
（12）未經(jīng)許可，把親戚或朋友帶入酒店后臺區(qū)域；
（13）在酒店里與顧客、酒店客人或客戶過分親熱；
（14）慫恿或縱容對顧客、酒店客人、客戶或同事惡意傷害；
（15）對顧客、酒店客人、客戶或同事有任何無禮行為；
（16）在酒店里沉溺于、慫恿或參與任何形式的賭博、抽獎(jiǎng)或其他任何賭博性質(zhì)的游戲；
（17）撿到失物不立即報(bào)告；
（18）展示不文明的圖片、照片或視頻；
（19）未經(jīng)許可，在公告欄上擅自張貼或撕毀布告；
（20）工作時(shí)間抽煙或在沒有標(biāo)明“吸煙區(qū)”的區(qū)域吸煙。
（三）三類違例：
（1）偷竊或挪用客人、酒店、員工或其他人的財(cái)物將被送交公安機(jī)關(guān)并被作開除處理；
（2）故意或蓄意破壞酒店、酒店客人或同事的財(cái)產(chǎn)；
（3）挑釁或激怒主管/同事以致爭吵；
（4）故意延遲完成規(guī)定的工作任務(wù)；
（5）所有不誠實(shí)或欺騙的行為；
（6）未經(jīng)部門經(jīng)理的同意，把酒店的財(cái)物擅自帶出酒店，如食品、飲料、水果、鮮花等。員工收到客人的禮物，應(yīng)先得到批準(zhǔn)后才能帶出酒店；
（7）任何形式的與同事勾結(jié)篡改酒店財(cái)務(wù)方面的記錄或文件，如客人賬單等以獲取經(jīng)濟(jì)利益；
（8）在酒店里進(jìn)行不道德的行為；
（9）為了提升或更好的工作條件而收受或提供任何有價(jià)值得東西；
（10）未經(jīng)酒店管理層的事先許可，探查酒店客人的秘密，如偷看或監(jiān)視酒店客人的房間；
（11）對上級的工作安排任性、不服從；
（12）未經(jīng)管理部門的許可，向酒店的競爭對手或其他任何單位泄露酒店的秘密，侵犯酒店的利益；
（13）未經(jīng)許可，在酒店內(nèi)攜帶槍支、炸藥或危險(xiǎn)的武器；
（14）窩藏或試圖把毒品帶進(jìn)酒店；
（15）工作時(shí)間酗酒或行為不規(guī)范；
（16）非法兌換外幣；
（17）與酒店任何層次的人發(fā)生不道德的私情；
（18）未經(jīng)許可，在酒店出售、推銷、傳銷或收集捐款或分發(fā)任何形式的印刷品；
注意：以上所列的一類、二類及三類違例的內(nèi)容只是一個(gè)指導(dǎo)方針。這絕對不是全部。任何將來管理部門所制定的其他條例及規(guī)定都將會歸入酒店員工手冊并執(zhí)行。
（四）紀(jì)律處分包括以下幾類：
口頭警告、書面警告、記過、嚴(yán)重記過、暫時(shí)停職、最后警告、勸退、解雇。
（1）口頭警告：員工第一次觸犯一類違例，將受到口頭警告。
（2）書面警告：對一類違例再犯類似或不同錯(cuò)誤的員工將受到書面警告以示懲罰。犯二類違例的員工也將受到書面警告。
（3）記過：只有當(dāng)員工的違規(guī)行為包括故意損壞酒店財(cái)物時(shí)才被記過。被記過的員工將根據(jù)情節(jié)輕重被扣罰獎(jiǎng)金，扣款數(shù)由管理部門決定。記過將和書面警告一起發(fā)出。
（4）嚴(yán)重記過：如果上述行為觸犯的對象是酒店客人或同事，將被處以嚴(yán)重警告，如果再犯將被最后警告和開除。暫時(shí)停職務(wù)：在某些情況下，有必要利用最多14天的暫時(shí)停職方式進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，特別是對犯下傷害他人身體、嚴(yán)重違反防火、安全或衛(wèi)生條例及欺騙的錯(cuò)誤行為。停職期間沒有薪金，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)扣發(fā)。但若事實(shí)被查明該員工無過失，并且該員工已被調(diào)回原崗位，在暫時(shí)停職期間扣發(fā)的工資需補(bǔ)發(fā)。
（5）最后警告：在受到了兩次書面警告的情況下，員工若再次發(fā)生一類或一類違例行為將受到最后警告，并應(yīng)說明若再有任何警告將馬上被無賠償?shù)亻_除或解雇。
（6）勸退：員工可以交辭職報(bào)告書自動放棄職位（由管理部門批準(zhǔn)）以代替被開除的局面。
(7)解雇：在最后警告后再次犯下三類違例或收到另一個(gè)行為不規(guī)范通知的員工將馬上會被無賠償?shù)亻_除或解雇。無論以前是否受過警告，員工可以因?yàn)橹卮筮^失、嚴(yán)
重違反酒店政策或個(gè)人行為嚴(yán)重危書酒店利益而被即時(shí)解聘。
員工患病或者非因工負(fù)傷，在醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由酒店管理層另行安排的工作的，酒店可提前30日以書面形式通知其解除勞動合同。
（五）上訴程序：
如果員工對酒店不滿，應(yīng)先報(bào)告所在部門主管。
如果主管無法解決問題，應(yīng)上交相應(yīng)的部門經(jīng)理。
如果事件在經(jīng)過了上述程序后仍然沒有解決，由總經(jīng)理來作最后決定。
（六）違法行為：
違反中國法律或在任何法庭上被判有罪的員工將被立即開除。包括吸毒、窩藏毒品或武器、賣淫等。偷竊酒店、客人或其他員工的財(cái)物都將被開除并在員工告示欄張貼通報(bào)。包括未經(jīng)管理部門的許可，擅自消耗或拿走食品和飲料等行為。
四、安全守則及獎(jiǎng)懲細(xì)則
為確保國家財(cái)產(chǎn)及賓客、員工人身安全，全體員工必須牢記：消除隱患，確保安全；國恒藍(lán)鯨酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng)，每一位員工都必須熟悉了解并正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。
（一）安全守則
（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)，
（2）誰操作準(zhǔn)負(fù)責(zé)”的崗位安全責(zé)任制；
（3）嚴(yán)格吸煙管制，不準(zhǔn)在庫房或存放易燃品地點(diǎn)吸煙，不準(zhǔn)亂扔煙頭或其它火源；
（4）嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂扯電線，對酒店長住客人電器設(shè)備應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查；
（5）嚴(yán)禁槍支、彈藥、有毒物品、易燃易爆物品帶入酒店，發(fā)現(xiàn)上述物品時(shí)，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)；
（6）不準(zhǔn)擅自動用、拆卸各種消防設(shè)備和消防工具；
（7）不準(zhǔn)將大數(shù)額現(xiàn)金及貴重物品存放更衣柜內(nèi)或辦公室；
（8）嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，發(fā)現(xiàn)形跡可疑者應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；
（9）熟知本部門、本崗位安全防范重點(diǎn)部位，加強(qiáng)安全檢章，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和安全責(zé)任制；
（10）下班前、后必須認(rèn)真檢查本崗位安全狀況，消除不安全隱患；
（11）未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)在員工宿舍留宿外部人；
（12）認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)防食物中毒；
（13）積極參加酒店定期組織的《消防安全知識》培訓(xùn)及消防演練。
（14）積極參加酒店定期組織的《消防安全知識》培訓(xùn)及消防演練。
（二）應(yīng)急預(yù)案
（1）火警
當(dāng)火警發(fā)生，不論程度大小，必須采取以下措施：
1.保持鎮(zhèn)靜，按動就近的火警鐘（鈴）；
2.呼喚就近同事援助并通知部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員；
3.安全情況下可利用就近的滅火設(shè)備試行將火撲滅，在必要情況下應(yīng)立即撥打火警電話119，報(bào)告火警詳細(xì)地點(diǎn)并立即使用消防栓滅火；
4.電器著火應(yīng)先關(guān)電源后滅火，氣體著火應(yīng)先關(guān)氣后滅火。
（2）意外
如遇意外，應(yīng)馬上通知值班部門負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員并協(xié)助將傷員送往醫(yī)院；
現(xiàn)場加設(shè)標(biāo)志，警告無關(guān)人員勿靠近危險(xiǎn)區(qū)，做好現(xiàn)場警戒和保護(hù)工作。
（3）緊急事故
如遇臺風(fēng)或火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)服從指揮、鼎立合作，使酒店的業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
1.不發(fā)生下述任一起責(zé)任事件，年終可作為職晉級的參考依據(jù)之一。
2.積極避免酒店財(cái)產(chǎn)損失，成績突出的，年終給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
3.酒店員工因本人服務(wù)缺陷而發(fā)生顧客服務(wù)糾紛，嚴(yán)重影響酒店正常經(jīng)營秩序的，給予相應(yīng)績效考核減分。
4.發(fā)生一起酒店員工打架斗毆，影響生產(chǎn)作業(yè)或酒店經(jīng)營的事件，給予相關(guān)負(fù)責(zé)人相應(yīng)績效考核減分，并不得參與任何年終評先樹優(yōu)。
5.發(fā)生任意一起偷盜酒店財(cái)物事件，進(jìn)行勸退處理。
6.酒店員工發(fā)生任意一起治安事故及人身傷害事故的，造成酒店直接經(jīng)濟(jì)損失的，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7.酒店員工發(fā)生任意一起因嚴(yán)重失職、瀆職、給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失事故，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)直接重大損失，同時(shí)給予降級、撤職、開除，直至追究刑事責(zé)任。
8.酒店員工在易燃易爆區(qū)域、生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域、倉庫等禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙，給予相應(yīng)績效考核減分。如發(fā)生火災(zāi)事故給酒店造成特別重大損失，除追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，給予降級、撤職、開除，直至追究刑事責(zé)任。
9.酒店員工發(fā)生工傷事故的，給予相關(guān)部門負(fù)責(zé)人相應(yīng)績效考核減分。
10.電器、設(shè)備的人為損壞的，由直接責(zé)任人全部賠償，并追究其相關(guān)法律責(zé)任，給予相關(guān)負(fù)責(zé)人相應(yīng)績效考核減分。
11.酒店車輛發(fā)生交通事故，如給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失，直接責(zé)任人全部賠償，給予相關(guān)負(fù)責(zé)人相應(yīng)績效考核減分。
12.本獎(jiǎng)罰細(xì)則適用于酒店全部員工，本獎(jiǎng)罰細(xì)則中“負(fù)責(zé)人”包括但不限于部門主管、在崗人員、操作人員等，本獎(jiǎng)罰細(xì)則中的直接責(zé)任人包括但不限于直接參與人、直接操作人、直接實(shí)施人等，本獎(jiǎng)罰細(xì)則中的直接損失包括但不限于酒店正常營業(yè)損失、酒店設(shè)備維修、更換或新購損失，酒店與第三方達(dá)成和解協(xié)議先行賠償或補(bǔ)償損失，酒店經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)裁決或判決履行付款義務(wù)損失等。
五、員工餐廳管理
（一）員工就餐需按部門安排的時(shí)間執(zhí)行，并按食堂就餐規(guī)定時(shí)間進(jìn)餐，不得提前或推后。
（二）取餐前自覺領(lǐng)取餐具，不得把食堂的餐具帶出食堂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按照相關(guān)制度作出處理。
（三）就餐人員取餐時(shí)需自覺排隊(duì)，不得爭先恐后或插隊(duì)。
（四）各部門負(fù)責(zé)人在每天上午9:30前需如實(shí)上報(bào)部門用餐的具體人數(shù)，綜合部根據(jù)各部門上報(bào)的人數(shù)及排班監(jiān)督督導(dǎo)各部門。
（五）餐飲部廚房需要根據(jù)綜合部提供的用餐人數(shù)備好食材，在規(guī)定的用餐時(shí)間內(nèi)保證員工可正常用餐，員工如在超出規(guī)定的用餐時(shí)間外，食堂將不再提供用餐，如有特殊情況需由部門負(fù)責(zé)人報(bào)備綜合部，行政總廚在每周五前需把下周的《員工菜單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，抄送至綜合部備案。
（六）食堂安排人員為就餐人員分發(fā)食物，分發(fā)食物時(shí)不得左挑右撿，應(yīng)盡快完成派發(fā)工作，以免影響后面取餐的人員。
（七）就餐人員須珍惜糧食，注意節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)糧食；對于不限量供應(yīng)的飯菜，應(yīng)注意節(jié)約，按個(gè)人飯量盛裝，避免浪費(fèi)；如發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)糧食的行為，將按照員工手冊考核；
（八）餐后須自覺將餐具送至集中處理處，并自覺將餐具分類擺放好；就餐完畢應(yīng)盡快離開餐廳，以便加快餐位周轉(zhuǎn)。
（九）愛護(hù)公物，不得隨意搬動員工餐廳的各項(xiàng)設(shè)施，損壞公物者，需照價(jià)賠償，故意損壞公物者，將從嚴(yán)處理。任何人不得將餐廳內(nèi)的餐具及其他公用物品帶離餐廳挪為私人使用。嚴(yán)禁在員工餐廳內(nèi)吸煙，不得在餐廳內(nèi)喧嘩嬉戲，影響其他員工用餐。
（十）員工進(jìn)入餐廳穿著整齊，保持衣著整潔，請勿穿拖鞋，背心，睡衣，更不可以赤膊，赤腳進(jìn)入餐廳。
六、員工宿舍管理
宿舍是員工在住宿期間學(xué)習(xí)、生活、休息的重要場所，直接關(guān)系到員工的精神風(fēng)貌和身心健康。為了加強(qiáng)本酒店員工宿舍安全管理，確保公司財(cái)產(chǎn)及員工財(cái)?shù)陌踩愫脝T工宿舍區(qū)域的清潔衛(wèi)生，建設(shè)一個(gè)良好、整潔、優(yōu)美的宿舍環(huán)境，特制定以下措施：
（一）個(gè)人物品隨身保管，一旦丟失酒店不負(fù)任何責(zé)任。離開宿舍必須關(guān)好門窗，人為原因造成的失竊事件由事件責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
（二）員工宿舍實(shí)行責(zé)任制，各宿舍自行排出衛(wèi)生值班表，每天值日人員進(jìn)行責(zé)任范圍的保潔工作。安排好每天的清潔衛(wèi)生工作和保持宿舍的整潔。請每組值日員工認(rèn)真自覺執(zhí)行。每月全體宿舍員工對宿舍進(jìn)行大掃除，請各員工積極參與。
（三）任何人不得在宿舍內(nèi)亂扔果皮、紙屑、煙頭、飯菜等垃圾，不得從窗戶等地方向下倒水、吐痰、扔垃圾雜物，不得將塑料袋、飯菜雜物倒入便池和下水道等。凡經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即對當(dāng)事人處理。宿舍內(nèi)保持室內(nèi)整潔，衛(wèi)生干凈、物品擺放整齊，室內(nèi)通風(fēng)。
（四）員工應(yīng)該自覺維護(hù)宿舍墻壁的潔凈，員工宿舍管理制度不得有任何污損行為（包括在墻上亂敲亂砸、張貼標(biāo)語、廣告、亂寫亂畫、用腳踢、用球砸等）。凡有污損行為，一律視其情節(jié)給予處罰。如未查出直接責(zé)任人，則該寢室全部成員給予處罰。
（五）洗手間、淋浴間及各公共區(qū)域，應(yīng)保持地面干凈整潔，盥洗盆要保持清潔，節(jié)約用水、用電，養(yǎng)成隨手關(guān)水、關(guān)電的良好習(xí)慣。門外不能堆放垃圾，垃圾要及時(shí)清理，不得存放在室內(nèi)。
（六）不得在室內(nèi)隨意拉接電線，不得在宿舍用未經(jīng)許可的電器，愛護(hù)宿舍各項(xiàng)公用設(shè)施，不得破壞公用設(shè)施，若因此造成的事故，事件責(zé)任人必須承擔(dān)全部責(zé)任。
（七）宿舍住宿人員應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、生活習(xí)慣。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)參與賭博活動，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒或酒后鬧事。嚴(yán)禁外來人員留宿或男女混住，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處罰。嚴(yán)禁在宿舍大聲喧嘩放高音音樂。按時(shí)熄燈睡覺，不影響他人的休息。
（八）住宿員工下班外出時(shí)，盡量結(jié)伴而行，加強(qiáng)防盜、防搶等安全防范意識。
（九）住宿員工，必須服從酒店安排。辭工辭退人員必須自停工三天內(nèi)憑離職證明搬離宿舍。
其 他
目的：為使酒店內(nèi)部管理更加系統(tǒng)、高效，增強(qiáng)員工對酒店的了解，特制定本管理手冊。
范圍： 本管理規(guī)定適用于國恒藍(lán)鯨酒店全體員工。本手冊自國恒藍(lán)鯨酒店管理公司蓋章及員工簽字（或摁印）之日起生效，對員工起到規(guī)范作用，員工簽字則視為已仔細(xì)閱讀，理解和認(rèn)可相關(guān)條款，同意嚴(yán)格履行該管理手冊規(guī)定。
管理公司:日照國恒藍(lán)鯨酒店管理有限公司
酒店：日照國恒藍(lán)鯨酒店 電子郵rzghljjd@163.com
Copyright ? 2013-2025 日照市土地發(fā)展集團(tuán)有限公司.All rights reserved.
魯ICP備17042112號-2 技術(shù)支持：至信科技
微信公眾號